よくある質問（FAQ）
ここでは、修理期間、データの取り扱い、保証、水没・マイク修理、配送など、お問い合わせの多い項目をまとめています。
各質問をタップすると回答が開きます。詳しくはこちらに記載のない事項もございますので、事前にお問い合わせください。
修理期間
修理にはどれくらい時間がかかりますか？ ▶
郵送修理の場合、画面交換やバッテリー交換の作業時間は通常1〜2時間程度で完了します。これに郵送期間（片道で数日〜1週間程度）が加わるため、お客様のお手元に届くまでには全体で1〜2週間程度が必要となります。修理内容や故障状況、部品の在庫状況によって前後する場合がございますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
データ・バックアップ
データは消えますか？見られたりしませんか？ ▶
通常のパーツ交換ではデータ領域に触れないため基本的にデータはそのままですが、万一に備えバックアップを推奨します。
データが消失するケースはありますか？ ▶
水没修理など復旧が困難なケースではデータ消失の可能性がございます。万一に備え、必ず事前にデータのバックアップをお取りいただくことをお勧めいたします。
料金・見積もり・割引
料金はいくらですか？見積もりは？ ▶
機種と症状で変動します。診断後の確定見積が確実で、部品在庫や破損状態によって変動する場合があります。
割引サービスには対応していますか？ ▶
学割やリピート割に対応しております。
保証・免責
修理後の保証はありますか？ ▶
修理後の保証については、修理保証規定をご確認ください。
どのような場合が保証対象外になりますか？ ▶
水没・落下などの外的要因、お客様による分解・改造、ソフトウェアの不具合、バッテリーの経年劣化などは保証対象外となります。
防水・マイク修理
修理後の防水・防塵性能は維持されますか？ ▶
非正規店での修理は、メーカーの防水・防塵性能は失われます。修理の際に防水防塵テープを貼って修理いたしますが、完全な防水防塵機能は維持されませんのでご注意ください。
マイクやスピーカーの修理には対応していますか？ ▶
はい、対応しております。充電ポートの部品と一体になっていることが多いため、充電ポート修理のページも合わせてご確認ください。
配送・その他
郵送修理は安全ですか？ ▶
はい、安全です。郵送中の破損を防ぐための梱包方法をご案内しており、お預かりした端末は厳重に管理いたします。データ保護も徹底しておりますのでご安心ください。
郵送時に注意することはありますか？ ▶
原則は端末と修理代金で対応可能ですが、破損状態により異なるため事前にご確認ください（領収書は保証時に必要）。
郵送修理の流れを教えてください。 ▶
はい、全国からの郵送修理に対応しております。まずは修理申込フォームにてご連絡いただき、その後、弊社宛にスマホをお送りいただきます。到着後、診断・修理を行い、修理完了後にお客様へ返送いたします。詳しい流れは修理の流れページをご確認ください。
端末を送る際の送料はどうなりますか？ ▶
ヤマト運輸の送料着払いにてお送りいただけますので、お客様の送料負担はございません。お近くのヤマト運輸営業所または取扱店より、着払いにてご発送ください。
解決しない場合はお問い合わせください
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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