修理保証規定

最終更新日: 2025年10月29日

iCe-Repair (アイシーリペア)をご利用いただき、誠にありがとうございます。当社では、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、以下の通り修理保証規定を設けております。修理をご依頼いただく前に、必ず本規定の内容をご確認ください。

1. 保証対象

当社の保証は、当社にて修理を行った機種の交換した部品、および修理作業に起因する不具合に適用されます。

2. 保証期間

保証期間は修理サービスの内容によって変動します。詳細な保証期間については、各サービスページをご確認ください。

保証期間中に、当社が保証対象と認める修理箇所に不具合が発生した場合は、無償にて再修理または部品交換をさせていただきます。

3. 保証の適用方法

保証の適用をご希望の場合は、まずはお問い合わせフォームにて、以下の情報をご連絡ください。

• お客様の氏名
• お申し込み番号
• 修理を行った機種の機種名
• 修理完了日
• 発生している不具合の具体的な症状

お申し込み後、端末を着払いにて当社へお送りください。保証期間の確認が取れない場合は、着払い料金をお客様が負担する場合がございます。

4. 保証対象外となるケース

以下のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても保証の対象外となります。この場合、再修理は有償での対応となります。

• お客様ご自身の過失または不注意による破損（落下、衝撃、水没、その他外的要因など）
• お客様のお手元に返却後に当社以外の第三者によって分解・修理された形跡がある場合
• 火災・地震・風水害などの天災地変による故障
• OSのアップデートやソフトウェアのインストールに起因する不具合など、当社修理箇所と因果関係のない故障
• 通常使用による経年劣化、または保証期間が経過した後のバッテリーの劣化など
• 修理箇所以外の不具合
• 当社が発行した修理受付票・保証書をご提示いただけない場合
• 水没修理の場合、修理料金の全額をお支払いいただいても、修理後の完全な動作保証はいたしかねます。ただし、修理を行った箇所の動作については保証対象となります。

5. データに関するご注意

当社の修理は、お客様のデータを極力保持したまま修理を行うことを第一としております。しかし、端末の状況によっては、修理の過程でやむを得ずデータを初期化せざるを得ない場合もございます。そのため、万一の事態に備え、修理をご依頼いただく前にお客様ご自身でデータのバックアップをお取りいただくことを強く推奨いたします。

なお、当社は、お客様の端末のデータ消失・破損について、一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

6. その他注意事項

• 当社は、お客様の故障に起因する二次的な損害について、一切の責任を負いかねます。
• 本規定は、予告なく変更される場合がございます。最新の規定は、本ウェブサイトにてご確認ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。